Aforismen en Enterprise 2.0

The Xpragmatic View #98
23 maart 2008
door Marc Buyens (@mbuyens), Xpragma
marc.buyens@xpragma.be
url: http://www.xpragma.be/view98.php
Downloaden als een PDF-file

Reeds geruime tijd staat Enterprise 2.0 als een aandachtspunt op de agenda van het topmanagement van ondernemingen. De verwarring blijft echter groot. Bestaat Enterprise 2.0 eigenlijk wel? Werkt het? En zo ja, kan iemand ons dan alsjeblieft vertellen wat het eigenlijk is?

Aforismen en andere oversimplificaties

6 maart l.l. was er een kort artikel op de blog van Andrew McAfee, Associate Professor aan de Harvard Business School, met als titel "Sorry, Was That an Aphorism?"

Bij de voorbereiding van een vergadering die hij zou hebben met een aantal topmanagers had McAfee geworsteld met de vraag hoe het onderscheid tussen Web 2.0 en Enterprise 2.0 te verduidelijken in één korte, duidelijke boodschap.

Uiteindelijk kwam hij tot de volgende boodschap (emfase door McAfee):

You cannot greatly influence Web 2.0.
You can greatly influence Enterprise 2.0

Blijkbaar was hij echter toch niet helemaal overtuigd en vreesde hij dat hij op die manier de dingen al te eenvoudig voorstelde. Zo hij vroeg Is that the right message for senior executives, or did I greatly oversimplify or steamroll an important distinction?

Wel, ergens heeft McAfee natuurlijk gelijk en het is in elk geval een boodschap die voor topmanagers begrijpelijk is. Maar begrijpen ze dan ook de juiste dingen? We vrezen van niet.

Deze boodschap van McAfee suggereert immers ook nog een paar andere stellingen die we toch ten zeerste in vraag willen stellen:

Er is inderdaad iets zoals Enterprise 2.0;
Enterprise 2.0 is per definitie iets goeds, iets dat je wenst te hebben of te gebruiken.

Beide stellingen zijn op zijn minst gedeeltelijk foutief.

Er is niet zoiets als Enterprise 2.0

Vooreerst, laten we hier heel duidelijk in zijn: er is niet zoiets als Enterprise 2.0. Punt. Vergeet het. Je wil het misschien hebben. Je hoopt misschien dat je het zal kunnen realiseren. Jammer, maar het bestaat niet. Het zal niet komen. Nooit.

De reden hiervoor is heel eenvoudig, maar blijkbaar wenst niemand de voor de hand liggende realiteit te onderkennen:

Enterprise 2.0 bestaat niet en zal nooit bestaan omdat de context die aan de basis ligt van het virale succes van Web 2.0 niet aanwezig is binnen een onderneming en daar ook niet kan geïmiteerd worden.

In een aantal eerdere Views zoals "Organisaties en ecosystemen" en "De mierenmaatschappij - Show me the money!", hebben we reeds een aantal specifieke punten besproken die maken dat het succes van Web 2.0 niet zonder meer binnen een onderneming kan gereproduceerd worden, maar er zijn er nog veel meer. Allen komen ze uiteindelijk neer op de eenvoudige realiteit dat een onderneming iets heel anders is dan die sociale wolk die we het internet noemen. Op dezelfde manier is een werknemer een heel ander iemand dan het individu dat zijn eigen virtuele leventje leidt op het web.

Verschillende werelden met verschillende regels en mogelijkheden. Het is misschien jammer, maar het is een realiteit. Tracht er mee te leven.

Enterprise 2.0 is niet noodzakelijk wat je wil hebben

Nu, de fantastische mogelijkheden van Web 2.0 mogen dan al buiten het bereik van onze onderneming liggen, het vermijdt niet dat Web 2.0-achtige concepten, benaderingen en ideeën toch hun weg zullen vinden binnen de onderneming.

Zoals iemand in een reactie op McAfee's boodschap terecht stelde: Enterprise 2.0 is unavoidable since Web 2.0 acceptance by employees will translate into a desire to use/deploy the same concepts within the organisation.

Hij of zij heeft het volledig bij het rechte eind. Werknemers zullen het normaal vinden dat ze ergens op het web de gratis tool kunnen gebruiken die voor hun het dagelijkse werk wat makkelijker maakt. Werknemers zullen het normaal vinden dat ze op elk ogenblik en om het even waar toegang hebben tot de informatie die ze wensen. Werknemers zullen ook de peer-to-peer mentaliteit die bestaat in hun sociale netwerkwereld willen enten op de organisatorische structuur van de onderneming.

Heel wat van die zaken introduceren nieuwe uitdagingen, problemen en gevaren voor een onderneming, maar het is onvermijdelijk.

Daarom, we kunnen maar beter hopen dat er dan toch enige grond van waarheid is in McAfee's stelling dat You can greatly influence Enterprise 2.0. Hopelijk is het zo. We zullen het nodig hebben.

Over Marc Buyens

Marc Buyens is analyst, management consultant en zaakvoerder van Xpragma. Hij startte Xpragma in 1999 na een meer dan 20-jarige loopbaan in de IT-sector. Vandaag levert hij advies, training en mentoring diensten die zich richten op de intersectie van technologische vernieuwing, organisatorische verandering en bedrijfsstrategie: een troebele poel van niet ingeloste beloften.

http://www.facebook.com/marcb254
http://www.linkedin.com/in/marcbuyens
http://www.twitter.com/mbuyens
https://plus.google.com/114287775988184012785/