Niet echt geïnteresseerd

The Xpragmatic View #88
8 juli 2007
door Marc Buyens (@mbuyens), Xpragma
marc.buyens@xpragma.be
url: http://www.xpragma.be/view88.php
Downloaden als een PDF-file

Bij elke verandering is er steeds een groep enthousiastelingen die volop meedoet, maar er is ook steeds een groep die afhaakt, die vindt dat het niet nodig is, dat ze ook zonder kunnen. Ook in bedrijven is dat zo. Alleen moet men weten dat beide groepen duidelijk niet dezelfde samenstelling hebben.

Internet for dummies

Deze week kregen we het magazine van de Alumnivereniging van onze vroegere business school in de bus. Bij dat magazine was er dit keer ook nog een aparte folder gevoegd.

Dat laatste wordt wel vaker gedaan. Meestal gaat het dan om de aankondiging van nieuwe seminaries of opleidingen en door dit als een apart document toe te voegen komt het wat beter onder de aandacht. Ook business schools moeten hun marketing verzorgen.

Ditmaal echter had die folder betrekking op de alumnidatabank.

Net zoals wellicht bij alle andere alumniverenigingen is de ledenlijst van de vereniging opgeslagen in een databank die door alle leden kan geraadpleegd worden. Jaarlijks wordt dat alles ook nog eens in boekvorm gedrukt en aan alle leden toegestuurd. Dat is dan een makkelijk naslagwerk voor als je eens de gegevens van iemand moet opzoeken, maar dat kan dus ook gewoon online, via het internet.

Alleen, blijkbaar wordt dat laatste niet zo vaak gedaan, want die aparte folder had dus duidelijk tot doel om die mogelijkheid nog eens extra onder de aandacht te brengen.

En dat werd echt wel in alle details besproken: hoe je de databank kon vinden, hoe je moest aanloggen, wat je moest doen als je je paswoord vergeet, hoe je de gegevens van iemand kon opzoeken, enz. Allemaal zaken die iedereen die een beetje vertrouwd is met het internet moet weten of zelf moet kunnen vinden. Maar hier werd dat dus allemaal tot in de kleinste details beschreven. Internet for dummies.

Welk doelpubliek had men hier voor ogen? Betekende dit dat men dacht dat het merendeel van de alumnileden eigenlijk internetanalfabeten waren?

Not invented here

Op het eerste zicht lijkt dit vreemd. Het gaat hier immers om een doelgroep die enkel hoger geschoolde profielen omvat die nagenoeg allen middle of senior management posities hebben binnen hun bedrijf. Het is onrealistisch te veronderstellen dat zij niet volop de mogelijkheid hebben om zich vertrouwd te maken met de diverse aspecten van dit medium.

Echter, doen ze dit ook?

Voor onszelf en, naar we veronderstellen, voor al onze lezers is het internet een de facto onderdeel geworden van onze dagelijkse bezigheden, zowel privé als in het bedrijf. We kunnen ons nog moeilijk voorstellen hoe we het zonder zouden doen. Maar geldt dit voor iedereen?

Men hoort wel eens vaker stellen dat er een steeds groeiende "digitale kloof" ontstaat in de maatschappij. Daarbij verwijst men uiteraard naar de minder begoede lagen van de bevolking waar de financiële mogelijkheden ontbreken om volop gebruik te kunnen maken van deze nieuwe technologieën.

Maar ook aan de bovenzijde van de maatschappij bestaat er wel degelijk een "digitale kloof". Alleen zijn de redenen hier natuurlijk wel anders. Hier gaat het duidelijk niet om financiële beperkingen maar eerder om een gebrek aan interesse, tijdsgebrek en vooral, een gebrek aan noodzaak.

Deze toplaag van het bedrijfsleven heeft immers toegang tot tal van andere alternatieven om zaken te regelen, kennis te verzamelen of contacten te leggen. Vooralsnog zal je dus weinigen van hen zien opduiken in de sociale netwerkingwereld van Web 2.0. Zij beschikken immers over gans andere en duidelijk betere netwerkingmogelijkheden, zonder dat zij zich daarbij moeten blootstellen aan de klassieke privacyproblemen die vaak samengaan met internetgebruik. Datzelfde geldt voor tal van andere aspecten van hun activiteit.

Geen interesse en geen noodzaak dus.

Dat mag dan wel voor henzelf van toepassing zijn, maar als bedrijf kan je dat niet langer maken. Elke onderneming moet vandaag, of ze het nu wil of niet, rekening houden met deze evoluties. Maar hoe gaan zij beslissingen nemen? Hoe kunnen zij de opportuniteit van bepaalde initiatieven beoordelen als ze zelf geen enkele voeling hebben met deze materie? Consultants dan maar.

De brenger van de boodschap

Zo nu en dan lezen ook wij publicaties van andere consultants die dan bv. hun ideeën verkondigen over zaken zoals hoe corporate blogging al dan niet noodzakelijk is voor ondernemingen.

Wij doen hier geen uitspraak over hun argumentering. We vragen ons enkel af hoe dergelijke boodschappen overkomen bij deze niet internet geïnteresseerden.

Neen, eigenlijk vragen we ons dat niet af. We weten het gewoon. Het geeft ons immers een heel sterk déjà vu gevoelen uit de tijd dat we zelf nog actief waren in de IT-sector. Ook toen waren er tal van hoogdravende presentaties over hoe een bepaalde technologie het bedrijf zou transformeren. Breakthrough technology. Enabling technology.

Ook toen keken de managers met een verwonderde en een beetje meewarige blik naar degene die de boodschap bracht. Waarschijnlijk dachten ze al aan het partijtje golf dat ze in de namiddag zouden spelen met de account manager van hun traditionele leverancier, IBM.

Niet transformeren is een stuk aangenamer.

We vrezen dat er weinig veranderd is. Sommigen denken dat het zal veranderen als de huidige generatie de plaats zal hebben ingenomen van de huidige topkaders. Die huidige generatie is immers opgegroeid in de cybermaatschappij. Zij hebben wel degelijk voeling met deze zaken.

Het zal weinig maken. Ook voor hen zal gelden dat er een "disconnect" zal zijn met weer andere zaken die ondertussen hun intrede hebben gedaan. Vooruitgang is nu eenmaal niets anders dan continu breken met wat de norm is.

Eens je volwassen bent ben je altijd opgegroeid in de verkeerde periode.

Over Marc Buyens

Marc Buyens is analyst, management consultant en zaakvoerder van Xpragma. Hij startte Xpragma in 1999 na een meer dan 20-jarige loopbaan in de IT-sector. Vandaag levert hij advies, training en mentoring diensten die zich richten op de intersectie van technologische vernieuwing, organisatorische verandering en bedrijfsstrategie: een troebele poel van niet ingeloste beloften.

http://www.facebook.com/marcb254
http://www.linkedin.com/in/marcbuyens
http://www.twitter.com/mbuyens
https://plus.google.com/114287775988184012785/