Waar hoor je thuis?

The Xpragmatic View #83
3 maart 2007
door Marc Buyens (@mbuyens), Xpragma
marc.buyens@xpragma.be
url: http://www.xpragma.be/view83.php
Downloaden als een PDF-file

Social bookmarks, tagging, folksonomy... het zijn allemaal pogingen om de zogenaamde wisdom of crowds aan te spreken. Worden we er echter wijzer van of alleen maar meer verward?

Een paar weken geleden las ik een blog post waarin een marketing iemand het had over het segmenteren van doelgroepen. Hij stelde dat er daarbij eigenlijk slechts zeven categorieën waren waarmee je moest rekening houden:

Beroep of de sector waarin je werkt (financieel, gezondheidszorg, overheid...)
Leeftijd (tieners, 25-35 jaar, gepensioneerd...)
Woonplaats (land, stad, buurt...)
Godsdienst (atheïst, katholiek...)
Interesses (sport, tuinieren, reizen...)
Geslacht of seksuele voorkeur (man, vrouw, lesbo...)
Cultuur of ras

Zo op het eerste zicht kan dat wel kloppen. Als je de combinatie maakt van al die mogelijkheden dan kom je inderdaad tot zeer gesegmenteerde subgroepen. Zeg maar: niches. Toch is het ook een beetje beangstigend.

Doe gewoon de oefening. Je leeft in een bepaalde buurt. De helft van de bewoners heeft hetzelfde geslacht (voor de eenvoud vergeten we even de voorkeuren). Natuurlijk, er is slechts een percentage personen van die groep die je leeftijd hebben (plus of min 5 jaar), maar dat geeft toch nog heel wat kandidaten. Ras en religie zullen meestal identiek zijn; de woonplaats natuurlijk ook. Dus de enige verschillen die je hebt met je buurman zijn je beroep en je interesses.

Wat als deze hetzelfde zijn? Jullie werken beiden in de financiële sector en jullie houden van tuinieren. Zijn jullie tweelingen?

Je hoopt alvast van niet. Niets op aan te merken op die buurman, maar niet echt mij.

Het is slechts een klein voorbeeld van de uitdagingen voor marketing mensen die hun doelmarkt willen segmenteren voor meer gerichte campagnes. Categorieën zijn bruikbaar, maar volstaan helemaal niet.

Categorieën worden vooral gebruikt omdat ze bestaan, omdat ze beschikbaar zijn. Het merendeel van dergelijke informatie kan immers op een of andere manier wel verzameld of aangekocht worden. Maar geven ze ons echt bruikbare informatie?

Meer dan waarschijnlijk is je echte doelgroep een zeer complexe intersectie van tal van (sub-)categorieën. Maar je hebt er eigenlijk geen benul van.

In sociale netwerken wordt dat alles nog eens duidelijk zichtbaar gemaakt. Soms zal je er in discussie komen met een groep van personen die allen een duidelijke interesse hebben voor een bepaald onderwerp. Wat hebben zij echter gemeenschappelijk? Weinig lijkt het, behalve dan dat ene onderwerp waarin ze geïnteresseerd zijn.

Gebruik "tags" om ze te linken aan dat bepaalde onderwerp of thema.

De toekomstige generatie van Technorati's en Del.icio.us' zullen je tonen welke andere personen ook gekoppeld zijn aan dezelfde "tag".

Meer dan waarschijnlijk hebben ze niets gemeenschappelijks, zelfs niet je initiële thema.

Wellicht is het maar beter zo...

Over Marc Buyens

Marc Buyens is analyst, management consultant en zaakvoerder van Xpragma. Hij startte Xpragma in 1999 na een meer dan 20-jarige loopbaan in de IT-sector. Vandaag levert hij advies, training en mentoring diensten die zich richten op de intersectie van technologische vernieuwing, organisatorische verandering en bedrijfsstrategie: een troebele poel van niet ingeloste beloften.

http://www.facebook.com/marcb254
http://www.linkedin.com/in/marcbuyens
http://www.twitter.com/mbuyens
https://plus.google.com/114287775988184012785/