De delicate evenwichtsoefening van samenwerking

The Xpragmatic View #184
19 november 2011
door Marc Buyens (@mbuyens), Xpragma
marc.buyens@xpragma.be
url: http://www.xpragma.be/view184.php
Downloaden als een PDF-file

Enterprise 2.0 en Social Business brengen nieuwe oplossingen die toelaten dat individuen binnen een organisatie gemakkelijker kunnen communiceren en interageren zodat zij via deze confrontatie van verschillende ervaringen, ideeën en meningen komen tot een betere kennis en begrip. Werkt het ook?

Sinds een paar dagen werken we aan opdrachten voor twee verschillende bedrijven, beiden actief in dezelfde sector. Ze zijn geconfronteerd met een gelijkaardige uitdaging en we helpen hen daarbij.

De grootte en de context van beide bedrijven zijn wat verschillend. Het grotere bedrijf is meer dan twee keer groter dan het kleinere en, om diverse redenen, ook "beter georganiseerd". Dit vertaalt zich in de grootte van de kernteams waarmee we te maken hebben. Voor het grotere bedrijf bestaat het team uit vier leden. Voor de kleinere onderneming is het één enkele persoon.

Voor beide bedrijven is de uitdaging grotendeels onbekend terrein, dus de opbouw van nieuwe kennis en inzichten is een cruciale vereiste voor beide teams. Welk team behaalt het betere resultaat?

Moeilijk te zeggen. Het grotere team heeft duidelijk meer mogelijkheden voor een "confrontatie van ideeën", wat zou moeten leiden tot een beter begrip, wat dan weer toelaat betere beslissingen te nemen. Echter, het grotere team heeft ook de handicap dat het moet streven naar een consensus. Dus hun beslissingspad is langer.

Wie krijgt de betere deal?

Vanuit een puur ROI oogpunt bekeken is het altijd de enkeling die het haalt. Er zijn echter tal van situaties waar een marginaal beter resultaat van het team zich zal vertalen in een fundamenteel voordeel voor het bedrijf en dan is het grotere team meer dan waarschijnlijk in de betere positie.

Er is hier geen gouden regel. Het is een delicate evenwichtsoefening. Confrontatie van ideeën, het samenbrengen van mensen met verschillende culturen en ervaringen... het draagt allemaal ??bij aan de potentiële waarde van het resultaat. Maar we mogen ook onze investeringen niet vergeten. Wat we ook mogen denken, in de meeste situaties geven grotere teams geen exponentiële verbetering van het resultaat, maar slechts een marginale verbetering.

Maar al te vaak creëren bedrijven zogenaamde "war teams" die echter weinig of niets aan elkaar te vertellen hebben, met overlappende kennis en ervaringen en zonder veel begrip van het échte probleem. De logische resultaten zijn politieke spelletjes en weinig toegevoegde waarde. Betere netwerking zal dit niet veranderen.

Sociale netwerken, Enterprise 2.0, Social Business... ze brengen allemaal de belofte van betere prestaties, maar dat zal niet gebeuren in om het even welke context. Toegepast zonder ernstige voorbedachtheid zal het in de meeste gevallen enkel leiden tot meer verspilling en verwarring.

Zorg er voor dat je altijd duidelijk weet waarom je meer nodig hebt dan het individu.

Over Marc Buyens

Marc Buyens is analyst, management consultant en zaakvoerder van Xpragma. Hij startte Xpragma in 1999 na een meer dan 20-jarige loopbaan in de IT-sector. Vandaag levert hij advies, training en mentoring diensten die zich richten op de intersectie van technologische vernieuwing, organisatorische verandering en bedrijfsstrategie: een troebele poel van niet ingeloste beloften.

http://www.facebook.com/marcb254
http://www.linkedin.com/in/marcbuyens
http://www.twitter.com/mbuyens
https://plus.google.com/114287775988184012785/