Confirmation economics

The Xpragmatic View #125
6 september 2009
door Marc Buyens (@mbuyens), Xpragma
marc.buyens@xpragma.be
url: http://www.xpragma.be/view125.php
Downloaden als een PDF-file

Sociale netwerken, discussiegroepen, (micro) blogging... Nooit voorheen was het zo makkelijk om met gelijkgestemde zielen of personen met dezelfde interesses in contact te komen. Maar misschien wordt dat één van de problemen van het Web. Het is té gemakkelijk geworden om met dergelijke personen in contact te komen.

Vorige week lazen we toevallig, op een ERP website, een blog post van Phil Simon, met als titel What is Enterprise 2.0 and Why You Should Care.

Het artikel is het lezen waard, maar het is vooral interessant omdat het van buiten de "normale" Enterprise 2.0 gemeenschap komt en bijgevolg, een volledig verschillend perspectief biedt op het fenomeen Enterprise 2.0. De focus is daarbij gericht op een aantal aspecten die nagenoeg niet aan bod komen in de doorsnee Enterprise 2.0 discussies.

Enterprise 2.0 en ERP. Op het eerste zicht, een weinig voor de hand liggende combinatie. We weten niet wat jullie vandaag denken over ERP, maar vergeleken met de tumultueuze wereld van het sociale Web, lijkt ERP eerder als iets dat bij het gebouw hoort waar je intrekt.

Nochtans zijn dergelijke afwijkende perspectieven belangrijk. Zij geven ons immers zicht op een aantal tegenstrijdige of met elkaar in conflict zijnde visies. Echte oplossingen en vooruitgang ontstaan waar we er in slagen dergelijke, schijnbaar onverzoenbare visies in één aanpak te verenigen.

Jammer genoeg moeten we echter vaststellen dat dergelijke "kruisbestuiving" tussen verschillende disciplines veelal ontbreekt.

Zoals vroeger al vermeld, Enterprise 2.0 is slechts één van de vele zaken waarin we geïnteresseerd zijn. Andere interesses omvatten o.a. thema's zoals business agility, organisatorische verandering en Business Process Management (BPM).

Dergelijke brede focus is, naar onze mening, noodzakelijk omdat al deze verschillende "disciplines" in grote mate gekoppeld of overlappend zijn. Het is onmogelijk één van deze "oplossingen" te implementeren zonder aan de andere omgevingen te raken.

Die brede interesse heeft natuurlijk ook tot gevolg dat we in een (te) groot aantal discussiegroepen aanwezig zijn en geregistreerd zijn op een massa RSS feeds. Information overload op zijn best.

Dat geeft ons echter ook de mogelijkheid om te kunnen vaststellen dat in al die discussies en artikels elke discipline ook grotendeels een geïsoleerde wereld blijft. Slechts zelden zien we er zaken die de grenzen van het eigen territorium overschrijden.

Natuurlijk, men kan niet in alles een specialist zijn. Enige focus is noodzakelijk. Het is wellicht ook beter voor je carrière want we hebben nog nooit een jobadvertentie gezien voor iemand "die van alles iets weet".

Maar we vrezen dat er vandaag een beetje té veel focus is.

De redenen hiervoor zijn duidelijk. Het Web met zijn sociale netwerken, discussiegroepen, (micro) blogging. e.d. biedt talloze mogelijkheden om in contact te komen met gelijkgestemde zielen of personen met gelijkaardige interesses. Het netto resultaat zal zijn dat je virtuele inbox overspoeld wordt met berichten op hetzelfde thema: je eigen interesses. Daarbij komt dan nog dat, gezien de aard van dit sociale beest, je vooral de dingen zult lezen en contact leggen met personen die eigenlijk je eigen visie bevestigen.

Het is zeer menselijk, maar in wezen zijn we dus niet echt op zoek naar confronterende perspectieven. Het toch onmogelijk om alles te volgen. Dan maar liefst wat we zelf graag horen/lezen.

Het heeft echter wel als gevolg dat we trager zullen leren.

Enterprise 2.0 als concept bestaat nu ongeveer drie jaar. Maar toch was pas recent dat we een lawine zagen van lijstjes over "x reasons for Enterprise 2.0 failure" en "y ways to avoid Enterprise 2.0 failure". Op zich zeer bruikbare informatie, gebaseerd op de ervaring opgedaan met de eerste reeks van implementaties.

Jammer genoeg moeten we vaststellen dat heel wat hiervan niet bepaald nieuw of wereldschokkend is. Mits enig stevig denkwerk en de ervaring opgedaan in andere domeinen, had men het merendeel hiervan drie jaar geleden al kunnen neerschrijven. Het gaat nu eenmaal om hetzelfde soort uitdagingen waarmee bedrijven in het verleden al werden geconfronteerd toen ze andere oplossingen trachtten te implementeren die eveneens aan het status-quo van de bestaande organisatie raakten.

De context is wat anders, maar de basisproblemen zijn dezelfde. We hadden het vooraf kunnen weten als we het hadden willen weten, maar we verkiezen een "learning by confirmation and then, implementing by confrontation" aanpak. Omgekeerd was beter geweest.

Natuurlijk, het heeft altijd iets heldhaftigs wanneer een team ondanks alle scepsis, tegenslagen en tegenwerking toch verder blijft duwen naar het einddoel.

Maar na de veldslag zijn de helden meestal dood.

Over Marc Buyens

Marc Buyens is analyst, management consultant en zaakvoerder van Xpragma. Hij startte Xpragma in 1999 na een meer dan 20-jarige loopbaan in de IT-sector. Vandaag levert hij advies, training en mentoring diensten die zich richten op de intersectie van technologische vernieuwing, organisatorische verandering en bedrijfsstrategie: een troebele poel van niet ingeloste beloften.

http://www.facebook.com/marcb254
http://www.linkedin.com/in/marcbuyens
http://www.twitter.com/mbuyens
https://plus.google.com/114287775988184012785/