Snelle en meedogenloze verandering

The Xpragmatic View #116
5 mei 2009
door Marc Buyens (@mbuyens), Xpragma
marc.buyens@xpragma.be
url: http://www.xpragma.be/view116.php
Downloaden als een PDF-file

Effectieve verandering vereist een snelle en consequente, soms meedogenloze, uitvoering. Dat zijn de woorden van professor Behnam Tabrizi. Echter, is deze snelheid van uitvoering echt intentioneel of is het gewoon het resultaat van een organisatie die een grote bekwaamheid tot verandering heeft?

In een recent interview met de Mercury News, stelde Stanford professor Behnam Tabrizi¹ dat effectieve verandering een snelle en meedogenloze uitvoering vereist. Zoals Tabrizi het zelf uitdrukt: ...effective change requires fast and ruthless execution.

Tabrizi's uitspraak is gebaseerd op de resultaten van zijn analyse gedurende 10 jaar van tal van ondernemingen die in allerlei vormen van reorganisaties betrokken waren. Zijn bevindingen zijn nu gepubliceerd in een boek met als titel "Rapid Transformation, a 90-Day Plan for Fast and Effective Change".

In grote lijnen kunnen we akkoord gaan met Tabrizi's stelling. Als dingen dienen te veranderen heeft het weinig zin te talmen en beslissingen uit te stellen. Het maakt enkel maar dat de betrokken partijen verder blijven argumenteren en tegenargumenteren, wat uiteindelijk leidt tot een volledige polarisatie van de opinies waarin geen enkele beslissing meer mogelijk is.

Wat ook het type verandering is waarin je betrokken bent, het is onmogelijk om een pad te volgen dat door alle partijen als het beste pad wordt beschouwd. Want waarom was je anders al niet veel langer dat pad aan het volgen?

Verandering heeft steeds te maken met het zoeken naar consensus en het vinden van de juiste balans.

Echter, we stellen ons wel de vraag of die snelheid van uitvoering waarover Tabrizi het heeft echt wel de bewuste "intentie" was van deze succesvolle veranderingsoefeningen of dat het niet veeleer het logische gevolg is van veranderingen die worden uitgevoerd door bedrijven die een grote bekwaamheid tot verandering hebben.

Enkel maar de intentie hebben om snel te handelen en om zo nodig "meedogenloos" de beslissingen door te voeren is immers geen garantie voor succes. Het kan wel maken dat de geplande verandering inderdaad wordt doorgevoerd, maar wat is de uiteindelijke kost? Er zijn tal van voorbeelden waar bedrijven "succesvolle" reorganisaties doorvoerden maar een paar jaren later in nog grotere problemen verzeild waren.

Het is dan ook niet toevallig dat in Tabrizi's lijst met voorbeelden van snelle reorganisaties er nogal wat bedrijven voorkomen die ook al om andere redenen een reputatie hadden van bekwaamheid tot verandering.

Inderdaad, de echte sleutel tot het succes van veranderingsprocessen ligt bij de organisatie zelf, niet bij de methodologie die wordt gevolgd, niet bij de consultants die worden ingehuurd en neen, ook niet bij het snel en meedogenloos doorvoeren van de verandering.

We hebben het hier reeds meermaals geciteerd en we doen het nog eens opnieuw want het is de essentie van datgene waar je als bedrijf naar moet streven:

'The good-to-great companies paid scant attention to managing change, motivating people, or creating alignment.

Under the right conditions, the problems of commitment, alignment, motivation, and change largely melt away.'

Jim Collins, Good to Great

Droom er van. Denk er over na. Doe er wat aan!

¹ Behnam Tabrizi is professor of management science and engineering at the Stanford School of Engineering

Over Marc Buyens

Marc Buyens is analyst, management consultant en zaakvoerder van Xpragma. Hij startte Xpragma in 1999 na een meer dan 20-jarige loopbaan in de IT-sector. Vandaag levert hij advies, training en mentoring diensten die zich richten op de intersectie van technologische vernieuwing, organisatorische verandering en bedrijfsstrategie: een troebele poel van niet ingeloste beloften.

http://www.facebook.com/marcb254
http://www.linkedin.com/in/marcbuyens
http://www.twitter.com/mbuyens
https://plus.google.com/114287775988184012785/